Техника Dell, в частности ноутбуки, имеет большой процент подделок на рынке. Поэтому важно при покупке проверять гарантию на устройства. У Dell есть официальный сайт в России, на котором можно посмотреть гарантийные обязательства производителя.
Следует взять с собой в магазин устройство, с которого покупатель может легко выйти в интернет и проверить подлинность модели и сроки гарантии. Многие магазины не дают дополнительных обязательств, поэтому очень важно определить тип гарантии и ее срок.
Содержание
- Как проверить гарантию техники Dell?
- Полезные советы при проверки техники Dell
- Для получения оперативной консультации по вопросам технического характера, пожалуйста убедитесь, что у Вас имеется следующая информация:
- Для проверки статуса текущего ремонта, Вам следует предоставить:
- Гарантийные обязательства
Как проверить гарантию техники Dell?
Инструкция по проверке гарантии:
- Гарантия проверяется по серийному номеру, который должен находиться на фирменной упаковке, в документации и на нижней части корпуса ноутбука (в основном в центре). Все 3 серийных номера должны быть одинаковыми. Если один из номеров не совпадает, это должно навести на мысль об отказе от покупки.
- После того, как серийный номер будет найден, следует зайти на ресурс компании — https://www.dell.com/support/home/ru/ru/rubsdc?app=warranty&
ck=mn. На сайте для проверки гарантии можно внести код экспресс-обслуживания.
Фото: Серийный номер на корпусе ноутбука Dell
Гарантия распространяется на товары торговых марок Продукты Dell EMC, Wyse, Force 10 и EqualLogic.
Полезные советы при проверки техники Dell
- Перед приобретением устройств Dell следует сделать снимки, потому что корпус может быть взят от одной модели и поставлен на другую.
- При выборе техники Dell необходимо включить ее и сравнить данные о железе с конфигурацией, отображенной на сайте к этой модели.
СВЯЗЬ С СЕРВИСНЫМ ЦЕНТРОМ И ПОДДЕРЖКОЙ по телефону: +7 (495) 792-66-45
Для получения оперативной консультации по вопросам технического характера, пожалуйста убедитесь, что у Вас имеется следующая информация:
- Service tag или серийный номер Вашего устройства
- Если возможно, находитесь за Вашим устройством
Для проверки статуса текущего ремонта, Вам следует предоставить:
- Идентификационный номер договора обслуживания или Вашего устройства
Режим работы Понедельник- Суббота; 9:00- 20:30 (кроме праздничных дней)
Гарантийные обязательства
Запись на обслуживание осуществляется по телефону: +7 (495) 792-66-45
Для гарантийного ремонта Вам необходимо обращаться в авторизованые сервисные центры Dell вашего города. В гарантийный ремонт Dell принимаются только ноутбуки с оригинальными серийными номерами Dell Серийный номер можно найти на каждом ноутбуке, а также на его коробке.
При покупке убедитесь в наличии гарантийного талона Dell, и проверяйте правильность заполнения основных полей, таких как название магазина, адрес и дата покупки, сохраните чек, подтверждающий приобретение ноутбука. Это потребуется в случае обращения в авторизованный сервис-центр (АСЦ) для гарантийного обслуживания.
На ноутбуки может применяться дополнительная гарантия или исключения по гарантии.
Гарантия действительна на территории Российской Федерации, Республики Беларусь и Республики Казахстан и не противоречит действующему законодательству. Кроме гарантии на территории Российской Федерации, Республики Беларусь и Республики Казахстан, Dell предоставляет ограниченную глобальную гарантию и поддержку. Получить детальную информацию по глобальной гарантии и поддержке, вы можете в сервисной книжке, которая идет в комплекте ноутбука.
Гарантийное обслуживание распространяется только на аппаратную часть. Гарантия на предустановленное программное обеспечение (ПО) обеспечивается в соответствии с пользовательской лицензией компании Microsoft (Microsoft’s End User License Agreement) – для ПО компании Microsoft – или в соответствии с пользовательскими лицензиями компаний других производителей ПО. Dell не несет ответственности за проблемы, связанные с установкой / работой / отказом или повреждением ПО.
По истечении гарантийного периода АСЦ в течение срока службы обеспечивает платное обслуживание. Плата, взимаемая за обслуживание, включает в себя стоимость запасных частей, работ и транспортировки. На все детали, установленные при платном техническом обслуживании, устанавливается гарантийный срок три месяца. Для выполнения ремонтных работ АСЦ Dell может использовать компоненты различных производителей.
В результате ремонта данные могут быть утрачены, в этом случае Dell не несет ответственность за частичную или полную утрату данных, программ или любой другой информации, сохраненной на любом устройстве хранения и записи данных. Перед обращением в АСЦ, удостоверьтесь, что все необходимые данные были сохранены на внешнем носителе.
Убедитесь, что удалены все дополнительные устройства, ПО, аксессуары и другие компоненты, не подлежащие гарантийному обслуживанию со стороны Dell. АСЦ Dell не несет ответственности за повреждение или потерю таких изделий.
Гарантийные обязательства не распространяются на дополнительные аксессуары, которые могут идти в комплекте с ноутбуком: чехлы, сумки, ремни, монтажные приспособления, инструменты; документацию и носители информации различных типов (диски с драйверами, карты памяти и т.п.); внешний манипулятор (мышь), соединительные кабели, переходники, антенны, микрофоны, пульт дистанционного управления, наушники, элементы питания дополнительных устройств (батарейки) и т.п.;
АСЦ Dell вправе отказать в гарантии по одной из нижеуказанных причин:
- нарушение правил эксплуатации ноутбука;
- использование с целью извлечения прибыли или конструктивными изменениями;
- попадание внутрь посторонних предметов, веществ, жидкостей, и т.п.;
- подключение к источнику питания с несоответствующими параметрами;
- попытка ремонта в неавторизованных сервис-центрах;
- использование компонентов, не сертифицированных компанией Dell;
- использование нелицензионного ПО;
- в случае приобретения у неавторизованных поставщиков Dell (авторизованные поставщики Dell);
- в случае приобретения уцененного товара (менее 10% от рекомендованной рыночной цены);
- изменение или удаление серийного номера.
- При изменении заменяемых составных частей компьютера (жесткого диска, оперативной памяти) гарантия сохраняется только на части поставленные Dell в случае отсутствия внешних механических, термических или химических повреждений.
Dell не предоставляет поддержку стороннего ПО и не несет ответственности за проблемы, связанные с аппаратурой или ПО, лицензированными или проданными не Dell. Для поддержки необходимо обратиться к соответствующим поставщикам.
Как найти сервисный код ноутбука Dell
Сервисный код состоит из семи букв и цифр. Код экспресс-обслуживания состоит из 10 или 11 цифр и является числовой версией сервисного кода.
В Dell эти идентификаторы продукции используются для получения информации о конкретных технических характеристиках устройства и гарантии, что обеспечивает индивидуальную поддержку.
На ноутбуках Dell наклейка с сервисным кодом расположена снизу. На некоторых моделях наклейка закрыта защитным клапаном.
Пользователи Windows могут автоматически определить сервисный код с помощью SupportAssist.
Узнайте также, как определить сервисный код с помощью командной строки Windows.
Видео
В наших подробных видеороликах вы найдете пошаговые инструкции и сведения по устранению неисправностей. Все видео на английском языке. Для некоторых языков доступны субтитры с переводом. Дополнительные видеоролики можно найти в нашей библиотеке видео.
Из этого видео вы узнаете, как найти наклейку с сервисным кодом на вашем ноутбуке Dell или, если найти ее не удается, получить сервисный код при запуске системы: Поиск сервисного кода ноутбука
Источник: